Avec l'IA analytique, Saretec automatise le traitement de plus de 2 millions de mails par an.

La société d'expertise en assurances Saretec a récemment pris la décision stratégique d'adopter la technologie d'intelligence artificielle analytique fournie par Golem.ai afin d'automatiser le traitement de plus de 2 millions de courriels qu'elle reçoit chaque année. Cette décision marque une avancée significative dans le domaine de l'automatisation des processus et démontre l'importance croissante de l'intelligence artificielle dans le secteur de l'assurance.

Le traitement des courriels est une tâche fastidieuse et chronophage pour de nombreuses entreprises, notamment celles opérant dans le domaine des assurances. Les courriels peuvent contenir des informations vitales, telles que des demandes de remboursement, des réclamations d'assurance ou des demandes de renseignements. Il est donc essentiel de les traiter rapidement et efficacement pour assurer un excellent service client et éviter les retards et les erreurs.

Avant d'adopter la technologie de Golem.ai, Saretec comptait sur une équipe d'employés dédiés pour trier, classer et acheminer manuellement les courriels. Cela nécessitait des ressources humaines considérables et exposait l'entreprise à des risques d'erreurs humaines, de retards et de goulets d'étranglement.

En optant pour la solution d'intelligence artificielle analytique de Golem.ai, Saretec a pu automatiser une grande partie du processus de traitement des courriels. Le logiciel utilise des algorithmes d'apprentissage automatique avancés pour analyser et comprendre le contenu des courriels, les trier en fonction de leur nature (réclamations, demandes de renseignements, etc.) et les acheminer vers les départements appropriés.

L'intelligence artificielle analytique de Golem.ai s'améliore continuellement à mesure qu'elle traite plus de courriels. Elle est capable de reconnaître les schémas et les tendances dans les courriels, ce qui lui permet d'effectuer des recommandations et de fournir des réponses automatisées dans certains cas. Cela contribue à réduire le temps de traitement global et à améliorer l'efficacité opérationnelle de Saretec.

Grâce à cette solution innovante, Saretec a pu réaliser des économies substantielles en termes de temps et de ressources. Les employés qui étaient autrefois chargés du tri manuel des courriels peuvent désormais se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, telles que l'interaction avec les clients, l'analyse des données d'assurance et la résolution de problèmes complexes.

En outre, l'utilisation de l'intelligence artificielle analytique permet à Saretec d'améliorer la qualité et la rapidité du service client. Les courriels sont traités plus rapidement et avec une précision accrue, ce qui se traduit par une satisfaction client plus élevée. De plus, la solution peut fournir des analyses et des statistiques sur les types de courriels reçus, ce qui permet à Saretec de prendre des décisions plus éclairées en matière de gestion et d'amélioration de ses processus.

En conclusion, la décision de Saretec d'adopter la technologie d'intelligence artificielle analytique de Golem.ai pour automatiser le traitement de ses courriels témoigne de l'importance croissante de l'IA dans le secteur de l'assurance. Cette solution permet à l'entreprise de réaliser des économies de temps et de ressources, d'améliorer la satisfaction client et d'optimiser ses opérations. L'exemple de Saretec illustre comment l'IA peut être utilisée de manière efficace pour transformer les processus traditionnels et améliorer les performances des entreprises.